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巧用自闭阀,方便你我他-自闭阀非接触客服指南!

所属分类:常见问题    发布时间: 2020-05-21    作者:admin
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疫情时期,减少人员接触,是确保燃气公司员工和用户双向安全的重要措施。对已经安装使用陕西尊龙人生官网 安全自闭阀的燃气企业来说,利用自闭阀强大的自检功能,可以一定程度地做到非接触客服,用户也可以足不出户地解决问题。

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问题一:灶具打不着火怎么办?

用户打不着火,自闭阀关闭,通常是两个原因:泄漏和停气,应当先检查有无泄漏,以确保安全..。方法是:

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(1)关闭灶具,拉起红色提钮到顶点(见图①)。注意小阀门手柄应打开(横着为关,顺着为开)。

(2)观察10秒(相当于软管长度1.5米,按GB16410《家用燃气灶具》规定的0.55L/h泄漏量,如果软管超过1.5米可适当延长观察5-10秒)。

a、如红色提钮吸回(见图②),说明灶具、软管或接头有泄漏、鼠咬、破损、连接松动等安全隐患,提醒用户重点检查或更换软管,更换后须按上述步骤自检。法律规定更换软管是用户自己的责任,同时规定燃气公司应指导用户安全用气。

b、如红色提钮没有吸回(见图①),说明软管、灶具不漏气,打不着火可能是灶具、燃气表的问题。


问题二:如何用自闭阀检查灶具?

(1)延续上述方法观察10秒提钮未吸回,点火,仍未吸回,说明灶具电池没电,请用户自己换上电池即可;点火后吸回的(状态从图①变为图②),说明灶具气路、电路正常。

(2)自闭阀是开启状态(见图③,红色提钮略高于黄色限位提钮),用户打不着火,说明灶具电池欠电,请用户更换电池。

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问题三:如何用自闭阀判断燃气表欠费或电池欠电?

从自闭阀客服统计数据来看,90%以上报修与燃气表有关。通常有以下可能:

(1) 燃气表欠费;(2) 燃气表电池欠电。可通过自闭阀判断:a、自闭阀自动关闭后,打开自闭阀(提拉黄色限位提钮),如红色提钮没有回吸(见图③),说明管道内有气,燃气表不欠费,电池也有电。b、如提钮吸回(见图④),说明燃气表欠费或电池欠电。请用户插卡检查,购气或更换电池。



问题四:还有什么问题与自闭阀关闭有关?

自闭阀对供气输配系统具有自动检测作用,下列问题也可导致自闭阀关闭:

(1) 停气;

(2) 第三方挖断供气管道;

(3) 安装报警器电磁阀(又叫紧急切断阀)的用户,电磁阀关闭;

(4) 燃气表或表前阀有“自锁”功能的,用户外出关闭后无法自行打开用气。


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